Adatvezérelt (e)kereskedelem: csak beszélünk róla vagy csináljuk is?

A fentebbi címmel tartottam 2023. október 18-án prezentációt a Simpletrends konferencián. Az előadás elérhető a Slideshare-en. Röviden a főbb gondolatok, amik egy hosszabb Kürt Akadémiás tréning részét képezik egyébként:

• az adatvezéreltség (DDDM: data-driven decision making) ígérete az adatvezérelt kapitalizmus, ahol a cégek hatékonyabban tudnak működni, a kollégák kevesebb felesleges munkát végeznek és a fogyasztók gyorsabban, jobb minőségű termékekhez és szolgáltatásokhoz férhetnek hozzá
• ugyanakkor ennek a fonákja a megfigyelési kapitalizmus (Shoshana Zuboff, harvardi szociálpszichológus fogalma), ahol egyre több cég megfigyel minket és ez alapján hoz döntéseket, fejleszt termékeket stb. — tehát az adataink, mi magunk is termékké válhatunk
• de visszatérve az adatvezérelt kapitalizmusra (tehát a pozitív oldalra) ezt igen nehéz jól csinálni, hiába neveznek ki cégek ezért felelős vezetőket (egy 2022-es kutatás szerint a nagy cégek 3/4-énél van ilyen pozíció, 40% szerint sikeres és csak 26% szerint működik a cég adatvezérelten)
• miért ilyen rossz ez az arány? Mert a DDDM nem az adatokról, a technológiáról szól, hanem a döntéshozás módjáról, ami szervezeti kultúrán múlik, ez pedig lassan változtatható (van, aki szerint 20–25 év is kell neki mire egy cég ténylegesen adatvezérelt módon tud működni, sokan megrekednek félúton) — hiszen Peter Drucker óta tudjuk, hogy a kultúra megeszi a stratégiát reggelire :-)
• mi a megoldás? A kuvaiti Gulf Bank szerint adat-nagykövetek kinevelése, alkalmazott adattudományi tréningek nyújtása a kollégáknak és a közös motiváció, hogy ezzel a szervezet inkább el tudja érni a célját (pl. egy kórházban az adatvezéreltebb működés gyorsabb gyógyulást, kevesebb halálesetet, meghosszabbított életet jelent a betegeknek — ezzel a céllal pedig mindenki azonosulni tud).

A prezentáció elérhető: https://www.slideshare.net/probesz/adatvezrelt-ekereskedelem-csak-beszlnk-rla-vagy-csinljuk-is

A Kürt Akadémiával közösen egyébként céges tréninget is tartunk a témában, ha valaki szeretne javítani / gyorsítani ezen a folyamaton.

Pintér Robesz előadása az adatvezéreltségről a Simpletrends konferencián, 2023 október 18, RAM Colosseum (fotó: Heltai Júlia)